Términos y Condiciones

Cuando usted adquiere sus entradas a través de tuti, usted consiente y acepta sin objeciones los siguientes términos y condiciones del servicio prestado por la misma, a saber:

1. Las entradas (en adelante las “Entradas”) son vendidas por“RED UTS PARAGUAY S.A.” con Nro. de RUC 80018381-9 (en adelante “tuti”), con domicilio en Avenida Santa Teresa entre Aviadores del Chaco y Herminio Maldonado, Torres del Paseo, Torre 3, Piso 11, Asunción, Paraguay, como agente y actuando por cuenta y orden de la Confederación Sudamericana de Fútbol (CONMEBOL) quien organiza el evento denominado Final de la CONMEBOL Sudamericana Edición 2025 (en adelante el “Organizador y/o CONMEBOL”). El Organizador es el único responsable del espectáculo y quien fija y establece las condiciones de venta de las Entradas. Si la fecha del espectáculo varía, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva y en las condiciones que fije y determine el Organizador.

2. Dado que tuti actúa como agente, cualquier reclamo respecto del espectáculo en sí mismo deberá ser efectuado ante el Organizador, únicamente. Sin embargo, cualquier reclamo respecto a los servicios de ticketing serán de exclusiva responsabilidad de tuti, para lo cual esta pondrá a disposición su servicio de atención al cliente para gestionarlos. El Organizador se reserva el derecho de modificar los programas, precios y ubicaciones asignadas, así como la capacidad del lugar donde se realice el evento La reprogramación del espectáculo no implicará obligación de devolución de suma de dinero alguna, siendo la entrada emitida válida para la nueva fecha asignada.

3. CONMEBOL goza de absoluta libertad para cancelar el evento o disponer su término anticipado por cualquier causa, no generando dicha decisión responsabilidad alguna para la misma, salvo la devolución del precio de las entradas efectivamente abonados.

4. IMPREVISTOS. CAUSA DE FUERZA MAYOR: El portador de la entrada acepta que EL ORGANIZADOR o el árbitro del partido están autorizados, pero no obligados, a cancelar total o parcialmente, interrumpir o repetir el partido o cambiar la hora, la fecha y el lugar del partido por causas de fuerza mayor u otros motivos.Se consideran causas de «fuerza mayor» temporales, terremotos, inundaciones u otro tipo de desastres naturales, guerras, invasiones, acciones de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), guerras civiles o luchas internas, disturbios, estados de emergencia nacional, epidemias u otras situaciones declaradas de emergencia de salud pública, incendios, explosiones, actos de terrorismo, sublevaciones, robos de equipos esenciales, daños premeditados, huelgas, cierres patronales u otros conflictos colectivos, cierres de rutas o tráfico de transporte terrestre o aéreo, mandatos judiciales, actos de gobiernos u otras autoridades nacionales, así como cualquier otro evento similar o relacionado que se encuentre fuera del control del ORGANIZADO o de otra autoridad.

Otros motivos aplicables son, por ejemplo, la protección de la integridad del evento o decisiones basadas en las Reglas de Juego, que son el código de reglas del fútbol, aprobadas por el International Football Association Board, CONMEBOL y FIFA.

Si un partido es cancelado, la entrada será anulada y el comprador de la entrada tendrá derecho a un reembolso, no así a ningún tipo de compensación.

Si el ORGANIZADOR cambia la hora o la fecha del partido, la entrada será válida para la nueva hora o fecha del partido. Si alguno de los partidos fuera trasladado a otro estadio, el ORGANIZADOR podrá decidir si la entrada será válida para el partido que se dispute en otro estadio o si reembolsará el precio de la entrada al Titular comprador. En ese caso, el titular de la entrada que no sea el comprador de entradas no tendrá derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

Si un partido se repitiera, la repetición será considerada un nuevo partido; la entrada no será válida para ese encuentro y ni el comprador de la entrada ni el portador de la entrada tendrán derecho a un reembolso ni a otro tipo de compensación.

Cuando el comprador de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso se limitará al precio pagado a la ORGANIZADORA por la entrada.

5. CONDICIONES DE INGRESO:

6. Antes de ingresar al Evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a la persona que se niegue a dicho chequeo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador y/o tuti.

7. Los términos y condiciones, limitantes y restricciones que apliquen al ingreso, permanencia y salida al y del predio donde se realizará el evento que se trate, son de exclusiva responsabilidad del Organizador. Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa o aplicación comercial o de promoción alguna, sin la previa autorización por escrito del Organizador.

8. Condiciones de compra - Sector Sector “Platea Sudamericana”

El sector denominado “Platea Sudamericana” se encuentra disponible para su adquisición durante el evento de forma limitada y exclusiva para el público local, entendiéndose por tal a aquellas personas titulares de cédula de identidad paraguaya. En consecuencia, únicamente los usuarios que acrediten dicha condición podrán hacer uso de los espacios correspondientes a este sector. CONMEBOL se reserva expresamente el derecho de admisión, reubicación o cancelación de los tickets emitidos en caso de verificarse el incumplimiento de las condiciones y normativas aplicables a la compra y utilización de entradas para este sector.



CONMEBOL se reserva expresamente el derecho de admisión, reubicación o cancelación de los tickets emitidos en caso de verificarse el incumplimiento de las condiciones y normativas aplicables a la compra y utilización de entradas para este sector.

9. DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS A TRAVES DE LOS CLUBES FINALISTAS.En el caso de que tuti provea entradas a los CLUBES FINALISTAS para su comercialización entre sus hinchas respectivo, estas estarán individualizadas por códigos que, una vez adquiridas por los hinchas, estarán denominadas como “Canje/Cortesía”. Los hinchas que adquieran entradas por medio de los CLUBES FINALISTAS deberán ejercer cualquier reclamo exclusivamente al CLUB por el cual realizó la compra. Sin perjuicio de ello, tuti, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio, sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.

10. DE LA LISTA DE NO PERMITIDOS Y ANULACIÓN DE ENTRADAS. Usted reconoce que la CONMEBOL cuenta con una “Lista de No Permitidos” para la Final de la Conmebol Sudamericana provista por las autoridades policiales y/o gubernamentales de la República Federativa de Brasil, la República Argentina y la República del Paraguay. En consecuencia, usted reconoce y acepta que, en caso de estar usted incluido (o la persona designada para utilizar la entrada) en la lista de no permitidos, se procederá a la anulación inmediata de su compra de entradas y, además, será incluida en el la lista de no permitidos del evento, quedando prohibida su asistencia y cualquier futura adquisición. Cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, tuti, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.

11. GRABACIONES AUDIOVISUALES: La persona que porte una entrada emitida y que asista al Partido acepta expresamente que:

11.1 El ORGANIZADOR es propietario único y controla todos los derechos de propiedad intelectual y comercial sobre los partidos y la competición.

11.2 Los partidos son eventos públicos de los cuales se realizan grabaciones. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, toda persona que asista a un partido, consciente sin ningún tipo de condiciones que puedan utilizar su imagen como espectadora, aún para fines comerciales o de otra índole, a perpetuidad y sin costo o pago compensatorio alguno, su voz, imagen, fotografía o similares, por medio de imágenes en vivo o grabaciones de video, emisión o difusión por internet (streaming), carga o publicación u otro tipo de retransmisión o grabación, fotografías u otras tecnologías de medios actuales o futuras (conocidas en la actualidad o inventadas o desarrolladas en el futuro), y, de la misma forma, da su consentimiento irrevocable para que el ORGANIZADOR o terceros autorizados por el ORGANIZADOR puedan utilizar la grabación de su voz, imagen, fotografía o similares sin autorización o información previa. La persona que asista a un partido o toda persona que reciba una entrada, consiente el uso de dispositivos de grabación de imágenes por motivos de seguridad. De conformidad con las leyes aplicables, el titular de la entrada renuncia de antemano a todos los derechos y acciones que intenten oponerse a este tipo de uso.

11.3 Las personas que ingresen al Estadio únicamente grabar, cargar, publicar o transmitir sonido o imágenes en movimiento o fijas o descripciones de un partido (resultados, datos o estadísticas) con fines privados. Se prohíbe estrictamente la difusión íntegra o parcial de cualquier sonido, imagen fija o en movimiento, descripción, datos, resultados o estadísticas del partido para que sea de acceso público, independientemente de la forma de transmisión, sea por internet, radio, televisión, computadora, teléfono celular, soporte de datos accesorio o bien por cualquier otro medio o plataforma digital que permita distribuir, divulgar o comunicar información o cuente con otras funciones, como las redes y plataformas sociales o blogs, páginas web, aplicaciones móviles y otras herramientas de comunicación similares o cualquier otro medio actual o futuro (conocido en la actualidad o inventado o desarrollado en el futuro). El titular de la entrada no ayudará a ninguna otra persona a realizar este tipo de actividades.

12. La plataforma de compra de entradas de tuti permite a los clientes adquirir Entradas a través de Internet u otros medios digitales similares, previo registro por parte del cliente en el sitio de tuti (www.tuti.com.py). Cada entrada deberá nominar al individuo que se servirá de ella, debiendo el cliente proporcionar la información personal de cada uno de ellos solicitada por tuti en forma exacta, precisa y verdadera. El Cliente es el único responsable por la veracidad y exactitud de la información allí registrada. La adquisición de entradas supone su autorización expresa e irrevocable al uso, almacenamiento, procesamiento, explotación con o sin fines comerciales, así como a la transferencia a terceros de datos suyos de carácter personal, incluyendo datos de identificación, información de contacto, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos laborales, datos de transacción, y datos económicos, financieros o de seguros e información sensible, tales como, imágenes y datos biométricos, que serán provistos por él a través de los más diversos medios o procedimientos, incluido aunque no limitado a los recabados de manera automatizada a través de herramientas informáticas que serán reproducidas en su teléfono móvil y/o computador personal, u otras tecnologías. El Cliente reconoce y acepta que no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, los autoriza libre e informadamente teniendo en cuenta que tuti y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial usarán los datos personales con fines de:
a. Proporcionar información sobre sus productos y servicios a través de cualquier medio, cuando lo solicite.
b. Facilitar la contratación de nuestros servicios y productos a través de los medios tecnológicos disponibles.
c.Analizar su perfil para determinar el grado de riesgo para el otorgamiento de sus servicios, y si está en capacidad de ofrecer al mismo (o continuar ofreciéndole) dichos servicios. El análisis de su perfil será realizado al momento que usted adquiere su Entrada y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en caso de que siga siendo cliente. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente:
1. La consulta y reporte a listas vinculantes en la República del Paraguay, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención de lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, así como riesgos de suplantación y fraude.
2. Gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos.
3. Gestionar y comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con las Entradas comercializadas.
4. Gestionar, administrar y mantener actualizada la información relacionada con los pagos que realiza.
5. Registro de transacciones que realiza a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico).
6. Gestionar y administrar las comunicaciones con usted a través de cualquier medio, lo cual incluye contacto para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones por sí mismas o en conjunto con terceros aliados.
7. Realizar investigaciones y análisis relativos a los servicios que se le ofrece o puedan llegar a ofrecerle, que pueden involucrar el tratamiento de sus datos personales que pueden ser consultados ante centrales de riesgo.
8. Envío de encuestas sobre nuestros servicios y contacto telefónico para que tengamos su retroalimentación para mejorar nuestros servicios. Queda expresamente establecido que sus datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que tuti y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Usted reconoce y acepta que este sitio web, marca comercial, marca registrada, marcas de servicio y logotipos y productos son propiedad de tuti o están licenciados por ellos, y contienen información confidencial y propietaria protegida por la ley aplicable. Cualquier uso no autorizado por tuti o por los titulares originales de los derechos de propiedad intelectual estará sujeto a las sanciones civiles y/o penales correspondientes.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales o no comerciales, ninguna parte del Sitio, uso del Sitio o acceso al Sitio, sin el consentimiento previo por escrito de los Administradores. Usted reconoce y acepta que las marcas pertenecientes a la Organizadora, CONMEBOL, la Final y cualquier marca asociada al evento de Propiedad de las mismas, tales como marca comercial, marca registrada, marcas de servicio y logotipos y productos son propiedad de CONMEBOL, por tanto, cualquier uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual estará sujeto a las sanciones civiles y/o penales correspondientes. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales o no comerciales ninguna de las marcas Propiedad de CONMEBOL o sus patrocinadores.

14. Queda expresamente establecido que todos los datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que tuti y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
tuti designa a ITTI USA, LLC., una sociedad con sede en Dallas, Texas, Estados Unidos de América, como responsable del tratamiento de los datos del Cliente. El Cliente podrá ingresar al siguiente link https://www.tuti.com.py/privacy-policy a los efectos de consultar los avisos de privacidad de ITTI USA, Inc., en donde se detalla de forma expresa y clara sobre como ITTI USA, Inc., recopila y utilizará los datos personales.

15. La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.

16. tuti da la opción al cliente de seleccionar por si mismo las ubicaciones que desea o dejar que el propio sistema seleccione el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, de acuerdo al nivel de precio solicitado. Las Imágenes utilizadas por el sistema de tuti de los planos, ubicaciones de asientos, escenarios, etc., son meramente ilustrativas.

17. Cada Entrada comprada se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional (Service Charge) del precio de la Entrada, el cual puede variar y es informado al momento de realizar la compra para cada evento. Los cargos por servicio de tuti correspondientes a la compra de Entradas no son rembolsables bajo ningún concepto.

18. El adquirente de Entradas es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del evento para el cual adquirió las Entradas, (ii) los plazos y condiciones, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el evento, sección y ubicación deseada, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos o devoluciones por este motivo.

19. NOMINACIÓN DE ENTRADAS Y PROHIBICIÓN DE RENOMINACIÓN:
De conformidad con lo establecido en la Cláusula 12, todas las Entradas deben ser nominadas con los datos personales del asistente final en el momento de la compra.   Se establece expresamente que para este evento no se permitirán renominaciones. Cualquier modificación o intento de cambio en la nominación de la Entrada no será posible una vez confirmada la compra. El Organizador y/o tuti no se hacen responsables ante cualquier acción del usuario que contravenga este punto.  

20. Para tener acceso al sitio online de tuti, usted requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página. Las Entradas sólo serán consideradas válidas para ingresar al evento siempre que sean adquiridas a través de la plataforma de compra de entradas de tuti.

21. tuti podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento notificándole previamente de los mismos con no menos de 24 horas de anticipación, a través de cualquier medio digital a su alcance (App, portal web, mails, etc.). En todos los casos, usted podrá terminar su vínculo jurídico con tuti dentro del término del preaviso o con posterioridad, sin ningún cargo, carga o penalidad en ningún concepto.

22. La legislación de defensa al consumidor aplicable para los servicios utilizados en Paraguay es la Ley N° 1334/98 “Defensa del Consumidor y del USUARIO”, y la autoridad de aplicación de dicha ley es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el USUARIO de Paraguay ( www.sedeco.gov.py).

23. La legislación y jurisdicción aplicable a cualquier disputa, interpretación o controversia que surjan de la aplicación o cumplimiento de estos términos y condiciones será la paraguaya.